So beeinflusst Kundenfeedback unsere Website
Rochester Electronics hat kürzlich eine Umfrage zur Benutzerfreundlichkeit unserer E-Commerce-Plattform auf Rocelec.com durchgeführt. Wir haben die Daten der Befragten in diesen Bericht einfließen lassen und werden die Funktionalität unserer Plattform basierend auf deren Feedback kontinuierlich verbessern.
So nutzen Kunden unsere Website
36 % der Befragten besuchen unsere Website monatlich. Dies zeigt, dass unsere Plattform für viele in der Branche eine wichtige Informationsquelle darstellt.
90 % der Befragten suchen nach ihrem Produkt anhand von Teilenummern. Wussten Sie aber, dass Sie auch nach Hersteller und Produktkategorie filtern können? Diese Optionen erleichtern Ihnen die Suche nach dem gewünschten Produkt, selbst wenn Sie die Teilenummer gerade nicht zur Hand haben. Wir empfehlen Ihnen, für eine effizientere Suche diese Funktionen zu nutzen.
Benutzerfreundlichkeit und Zufriedenheit: Wir streben nach Exzellenz
Unsere befragten Kunden bewerteten unsere Website mit 4,3 von 5 Sternen für Benutzerfreundlichkeit und 4,2 von 5 Sternen für die Gesamtzufriedenheit. Wir sind stolz auf diese Ergebnisse, arbeiten aber kontinuierlich daran, das Kundenerlebnis zu verbessern. Wir optimieren unsere Website fortlaufend anhand Ihrer Anregungen, insbesondere hinsichtlich Produktdaten und deren Genauigkeit, um einen reibungslosen Bestellprozess zu gewährleisten.
Auf die Frage nach den für sie wichtigsten Informationen auf einer Produktdetailseite nannten die Befragten: Preis, Verfügbarkeit, Datenblätter und Teilenummer. Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass all diese Informationen – zusammen mit der Art der Verpackung, der Kategorie, der Abbildung des Produkts und den detaillierten Spezifikationen – auf unseren Produktseiten leicht zugänglich sind.Rochester forscht kontinuierlich nach neuen Methoden, um die Übersichtlichkeit und Vollständigkeit unserer Produktdaten weiter zu verbessern und unseren Kunden fundierte Entscheidungen zu ermöglichen.
Viele der Befragten merkten an, dass auf unseren Produktdetailseiten nichts fehlte, aber wir ruhen uns nicht darauf aus. Wir werten weiterhin Feedback aus und ergänzen unsere Website bei Bedarf um neue Funktionen, um sicherzustellen, dass Ihre sich ändernden Bedürfnisse Berücksichtigung finden.
Von wem wird Rocelec.com genutzt?
Zu den wichtigsten Branchen gehören: Industrie, Automobilbranche, Luft- und Raumfahrt, Verteidigung und Militär sowie Medizin.
Rollen, die die Nutzer innehaben: Die Mehrheit der Befragten sind Einkäufer. Aber auch viele Ingenieure, Lieferkettenmanager sowie Gründer und CEOs nutzen unsere Website.
Globale Reichweite: 50 % der Befragten kommen aus den USA. Nordamerika, Europa und Asien sind ebenfalls stark vertreten.
Wie geht es weiter?
Vielen Dank an alle Nutzer, die an unserer Umfrage teilgenommen haben! Wir nutzen Ihre Erfahrungen und Anregungen, um die Suchfunktion, die Genauigkeit der Produktdaten und die Navigation gezielt zu verbessern. Unser Ziel ist einfach: Rocelec.com soll für Sie der beste Ort sein, um die benötigten Komponenten zu finden und zu bestellen.
Hier finden Sie unsere Playlist für Rocelec.com-Kundenschulungen.
